ما هو التطبيق التجاري وفوائده؟
في الوقت الحالي، بات استخدام تطبيقات الهواتف الذكية في ازدياد ملحوظ لتعزيز الأعمال التجارية عبر الإنترنت. هذه التطبيقات، التي يسهل تحميلها على الأجهزة المحمولة، تُعد وسيلة فعّالة للتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات بطريقة ميسرة.
تهدف هذه التطبيقات إلى تقديم تجربة مستخدم استثنائية تجذب المزيد من العملاء، وتسمح للشركات بتمديد حضورها في السوق الرقمي. من خلال تطوير تطبيقات سهلة الاستخدام ومهنية، تتعزز صورة العلامة التجارية وتصبح موثوقة أكثر في أعين المستهلكين، مما يشجعهم على اعتبار هذه التطبيقات خيارًا آمنًا لتلبية احتياجاتهم التجارية.
تحقق التطبيقات العديد من الأهداف للشركات والأنشطة التجارية وأهمها:
تعزز الاستراتيجيات التسويقية الفعالة من مكانة العلامة التجارية وتزيد من شهرتها بين المستهلكين. من خلال استخدام تكتيكات التسويق المبتكرة والموفرة في التكاليف، يمكن للشركات أن تجذب عملاء جدد وتحقق زيادة ملحوظة في المبيعات والأرباح. وتسهم هذه الأساليب في نمو قاعدة العملاء بشكل مستمر.
كما تُظهر أنواع الفعالية بتكتيكات الاتصال الشخصي في بناء الثقة والولاء بين الشركة وعملائها، حيث تتيح التواصل المباشر والفوري. أضف إلى ذلك، تشير الإحصائيات إلى أن 54% من مستخدمي تطبيقات الجوال يخوضون في أنشطة التسوق الإلكتروني، مع العلم أن 89% منهم يفضلون التسوق عبر التطبيقات الجوالة مقابل استخدام المواقع الإلكترونية. وقد وصلت نسبة المبيعات عبر الهواتف المحمولة إلى 40% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية.
بالنسبة لأصحاب الأعمال الراغبين في التوسع والاستفادة من الإمكانيات الواسعة للتجارة الإلكترونية، يُعد الاستثمار في حلول التجارة الإلكترونية خطوة ضرورية. من المهم تطوير موقع إلكتروني وتطبيق جوال متخصص لضمان الوصول إلى أكبر قدر من العملاء المحتملين وتحقيق الأهداف المرجوة في زيادة العملاء والمبيعات.
كذلك، يجب التفكير بعناية في توظيف الموارد المالية والزمنية والجهود البشرية في استراتيجيات ناجحة تقود إلى تحقيق النتائج المطلوبة دون تبديد الموارد. من المهم تقييم فوائد التطبيقات الخاصة بالتجارة الإلكترونية لتحديد إذا كان التطوير والاستثمار في تطبيق جوال ملائم في هذه المرحلة أو يجب تأجيله لوقت لاحق.
تشمل أهم فوائد ومزايا تطبيقات الهواتف الجوالة للتجارة الإلكترونية:
نمو النشاط التجاري
متجرك الإلكتروني يقدم خدماته على مدار الساعة لكل من العملاء الحاليين والجدد في العديد من الدول والمناطق التي تسمح بتنزيل التطبيق. يمكن للزوار الاطلاع على المنتجات وشرائها ودفع ثمنها بكل سهولة وسرعة.
تطبيق الجوال الخاص بالمتجر يعزز التواصل مع العملاء من خلال تقديم معلومات محدثة ودقيقة عن المنتجات، بالإضافة إلى الإشعارات والعروض الخاصة التي تعمل كبديل فعّال للإعلانات التقليدية المزعجة. هذه الإشعارات متاحة للمستخدمين دون الحاجة لفتح التطبيق، مما يسهل عليهم البقاء على اطلاع دائم بكل جديد.
وجود قناة تسويقية متكاملة
تُعد التطبيقات الرقمية من الأدوات الفعالة لتوسيع نطاق التسويق الإلكتروني، حيث تسهم بشكل كبير في وصول الشركات إلى جمهور أوسع. من خلال استخدام تطبيقات الجوال، يمكن للمؤسسات التجارية التواصل مع طيف واسع من العملاء المحتملين، وذلك بجمع معلومات قيمة مثل البريد الإلكتروني ومعرفات شبكات التواصل الاجتماعي.
إضافةً إلى ذلك، توفر هذه التطبيقات إمكانية تقديم المنتجات بطريقة جذابة وتفاعلية، وترويج العروض الخاصة والتخفيضات بفعالية عالية. هذا بالإضافة إلى أنها تمكن المتاجر من التفاعل المباشر والشخصي مع العملاء، مما يساعد على تعزيز العلاقات معهم في فترات زمنية قصيرة.
كما تسمح التطبيقات بتحليل سلوك العملاء وتفاعلهم مع المحتوى المقدم، مما يساهم في تحسين الاستراتيجيات التسويقية بناءً على البيانات المستخلصة. علاوة على ذلك، تتكامل هذه التطبيقات مع الحملات التسويقية الأخرى من خلال ميزات مثل الإشعارات والإعلانات داخل التطبيق، مما يعزز من فعاليتها كأداة متعددة الاستخدامات في عالم التسويق الرقمي.
إطلاق حملات إعلانية فعالة
عند تنزيل تطبيقات الهواتف الذكية، يتم جمع معلومات العملاء مثل الأسماء، وطرق الاتصال المختلفة كالبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، بالإضافة إلى مواقعهم الجغرافية وحساباتهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
تستطيع منصات مثل جوجل أناليتكس وفايربيس تقديم تحليلات مفصلة ودقيقة تساعد في فهم سلوك المستخدمين من خلال تتبع عدد الزيارات، الوقت الذي يقضونه داخل التطبيق، وأكثر الصفحات زيارة، إضافة إلى تحديد مواقعهم وأنواع الأجهزة المستخدمة.
من خلال هذه البيانات، يمكن تصميم حملات تسويقية تتلاقى مع اهتمامات العملاء والمواسم التجارية المختلفة، مما يزيد من التفاعل مع تلك الحملات. يمكن استهداف العملاء المحتملين بحملات متنوعة مثل:
– إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
– إعلانات على محركات البحث واليوتيوب والمواقع الإلكترونية الأخرى.
– حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
– حملات التسويق عبر رسائل الهواتف.
كل هذه الأساليب تُستخدم لزيادة الإقبال على المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى إنعاش الاهتمام بالسلة التسويقية المهجورة وتحفيز العملاء على إتمام عمليات الشراء.
زيادة ثقة وولاء العملاء
تعد طرق التواصل المتعددة مثل الرسائل داخل التطبيق واستمارات الاستفسار، بالإضافة إلى الأرقام والبريد الإلكتروني الرسمي، أساسية لتعزيز رضا العملاء وثقتهم من خلال تقديم خدمات متميزة ومهنية.
تعتبر الخيارات المتنوعة والآمنة للدفع، مثل استخدام البطاقات مثل ماستر كارد، والخدمات الإلكترونية مثل باي بال وبايونير، خطوة مهمة نحو كسب ثقة العملاء. كما يُسهم التحقق المزدوج عند الشراء في تأمين تفاصيل العمليات المالية والتأكيد على هوية المستخدمين.
من جانب آخر، لعبت برامج ولاء العملاء دورًا كبيرًا في تعزيز الولاء والتفاعل مع التجارة الإلكترونية. يتم ذلك عن طريق مكافأة العملاء النشطين بنقاط يمكن تجميعها واستخدامها لاحقًا للحصول على خصومات عند شراء المنتجات.
كيف يمكنك إنشاء تطبيق تجاري خاص بك باحترافية
إذا كنت تسعى لإطلاق تطبيق تجاري فعّال، فإن التعاون مع شركة متمرسة في مجال تطوير البرمجيات يعد خيارًا مثاليًا. هذه الشركات توفر خدمات متعددة تشمل التصميم، البرمجة، وإطلاق التطبيقات التي ترقى لمستويات الاحترافية المطلوبة لتحقيق النجاح في السوق المعاصر.
شركة “caducs” مثلاً، تعد واحدة من أبرز الأسماء في هذا الميدان، حيث تتميز بفريق عمل متكامل يجمع بين الخبراء التقنيين، المبدعين في التصميم، والمتخصصين في استراتيجيات التسويق. الاعتماد على هذه الشركة يضمن لك تطبيقًا شاملاً يجمع بين الكفاءة التقنية والجاذبية البصرية والتأثير التسويقي، مما يوفر لك مكانة قوية بين المنافسين على المستويين المحلي والعالمي.
